Barrow, Simon; Mosley, Richard

Internes Brand Management

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern

2006, 225 Seiten, gebunden
Wiley-VCH, Weinheim
€ 39,90

Führende Unternehmen haben begriffen, dass für ihren geschäftlichen Erfolg nicht nur profitable Kunden, sondern auch talentierte und motivierte Mitarbeiter wichtig sind. Ihre Gestaltung der Beziehung zum Kunden steht in enger Verbindung mit der Marke, für die sie arbeiten. Die Mitarbeiter sind „Markenbotschafter“ des Unternehmens. Sie stehen mit dem Kunden in engem Kontakt und tragen die Marke weiter. Das Brand Management von Unternehmen darf sich deshalb nicht nur nach außen, sondern muss sich auch konsequent nach innen richten.

Barrow und Mosley zeigen die praktischen Schritte zu einem erfolgreichen internen Brand Management, z.B. Analyse, Positionierung, Implementierung und Kommunikation der Marke. Sie schlagen dabei eine Brücke zwischen Human Resources Management und Marketing. Untermauert werden diese Inhalte durch viele praktische Beispiele aus führenden Konzernen sowie zwei ausführliche Fallbeispiele, den Informationskonzern Reuters und die Supermarktkette Tesco.


Inhalt
Teil 1: Die Gründe für den Wandel: Die Geburt einer Idee • Die neuen Bedürfnisse und Wünsche der Arbeitnehmer • Investoren wachen auf • Personalmanagement als Herausforderung • Die Rolle der Unternehmensleitung.
Teil 2: "So wird´s gemacht":Grundsätzliches zur Marke • Der Business Case • Erkenntnisse über die Arbeitgebermarke • Die Positionierung der Arbeitgebermarke • Employer Brand Communication • Employer Brand Management • Die Arbeitgebermarke: Garantiert unbegrenzt haltbar?
Anhang: Case Studies: Reuters und Tesco